Сервисный франчайзинг

При сервисном франчайзинге, франчайзер дает франчайзи права пользования своим ноу-хау в виде рецептов и процедур для предоставления определенного вида услуг. Франчайзи оформляет свою точку товарным знаком франчайзера, пользуется его поддержкой в визуализации пункта, учебе персонала и методологии обслуживания клиента. Также сервисный франчайзинг предусматривает доступ франчайзи к определенной информации, базам данным, специальному программному обеспечению.

Стоит отметить, что развитие сервисного франчайзинга очень зависит от изменений общественных настроений и привычек, моды на услуги определенного типа. Для того, чтобы появлялись новые ресторанные франчайзинговые системы, должна быть выразительная тенденция, например, люди больше начинают питаться вне дома.

Украинские потребители реже пользуются услугами в сравнении с представителями западных стран: меньше востребованы услуги прачечной и реже посещаются салоны красоты. Спрос на такие услуги, как, например, парикмахерская для домашних любимцев или уход за газонами, вообще является минимальным. Поэтому разница в развитии сервисного франчайзинга между Украиной и странами Запада вызвана разницей в потребностях и возможностях нашего и западного клиента. Однако уже и в Украине ежегодно наблюдается динамичное развитие числа систем, которые работают по принципу сервисного франчайзинга.