Услуги, предоставляемые для франчайзи

Пятница
18.07.2014
Франчайзером предоставляется поддержка для франчайзи в виде вступительных и текущих услуг
 

Одной из главных отличий между традиционной дистрибуционною сетью и развитой франчайзинговой сетью является поддержка, которая предоставляется франчайзером для франчайзи в виде вступительных и текущих услуг.

Франчайзер обычно берет на себя ответственность относительно предлагаемого ассортимента продуктов и услуг, рекламной поддержки и деятельности PR для целой системы, налаживание связей с поставщиками и в конечном итоге за дисциплину в рамках франчайзинговой системы.

Объем услуг, которые предлагаются франчайзерами, отличается в зависимости от вида деятельности и метода организации системы. Франчайзинговая система, в которой требуется личное участие франчайзи (например услуги, которые предоставляются лично), будет предлагать своим франчайзи поддержку в виде широкого спектра услуг административных и бухгалтерских. Или, например, франчайзинговая система, где франчайзи является руководителем пункта, но также нанимает работников (рестораны быстрого обслуживания), будет обеспечивать интенсивную учебу персонала, а также франчайзи, например, на тему управление персоналом.

З точки зрения франчайзера важным является, чтобы система была организована таким способом, чтобы его франчайзи чувствовали потребность текущей поддержки со стороны франчайзера, следствием чего будет то, что франчайзи будут регулярно платить роялти. Пользование франчайзи услугами также дает франчайзеру уверенность в том, что все пункты функционируют согласно одному стандарту и благодаря этому достигают большего объема продажи, что полезно франчайзи и франчайзеру, для которого имеют значение периодические поступления от франчайзи.

Вступительные услуги (перед запуском франчайзи его пункта)

  1. Интенсивная учебная программа по таким вопросам:
    • продукты и услуги, которые реализуются через франчайзинговую сеть;
    • информация на тему конкуренции;
    • маркетинговые технологии;
    • методи рекрутации и учеба персонала;
    • отчетность;
    • управление запасами и затоваривание;
    • программное обеспечения и компьютерная техника;
    • обслуживание специального оборудования.
  2. Помощь при выборе локализации.
    Франчайзер обычно лучше ориентируется в том, каким требованиям должно отвечать помещение для данного вида деятельности.
  3. Помощь в строительстве/ремонте помещение.
    Одинакового оформление пунктов франчайзинговой сети можно быстрее всего и одновременно наиболее дешево достичь благодаря применению стандартных архитектонических планов франчайзера.
  4. Заказ и инсталляция оборудования.
  5. Заказ и первая доставка продуктов.
  6. Предоставить стандартное программное обеспечение.
  7. Подбор персонала.
    Часто франчайзи не имеют опыта в проведении собеседований кандидатов в работники.
  8. Помощь в организации промо-кампании в связи с открытием франчайзингового пункта.

Текущие услуги (во время работы франчайзингового пункта)

  1. Регулярные визиты и консультации со стороны представителей франчайзера.
  2. Обучение новых работников франчайзи.
  3. Разработка новых продуктов. Разработка новых маркетинговых стратегий. Много франчайзинговых систем увеличили свою долю рынка и прибыли благодаря внедрению новых идей и продуктов, которые предлагаются через франчайзинговые пункты.
  4. Оптовые закупки продуктов или услуг от внешних поставщиков.
  5. Рекламные и PR кампании организованы для целой франчайзинговой системы.
  6. Снабжения одинаковых промо-матеріалів для всех франчайзинговых пунктов.
  7. Организация участия в выставках.
  8. Внедрения общей методики обслуживания клиентов (customer relationship management).
  9. Обмена опытом через организацию периодических встреч франчайзи из франчайзером, корпоративная газета.
  10. Организации интернет сети (за ее помощью можно также доносить до всех информацию о поправках или дополнениях в операционном учебнике).
  11. Организация и поддержка интернет-страницы франчайзинговой сети.

читать статьи

Производственный франчайзинг /19.07.2014

Представляет собой использование различных франшиз, в качестве которых могут выступать изобретения, патенты, рецептуры, технологии производства

Смешанный франчайзинг /18.07.2014

Смешанный франчайзинг базируется на комбинации основных видов франчайзинга: торговом, сервисном и производственном

Сервисный франчайзинг /18.07.2014

Характер отношений между франчайзером и франчайзи в значительной степени зависит от вида франчайзингового соглашения

Торговый франчайзинг /18.07.2014

Считается одним из простых видов франчайзинговой деятельности

Книги о франчайзинге /13.03.2014

Дорогие наши читатели, конечно же, как говорять эксперты, лучший учитель – это практика, но все-таки предлагаем ознакомиться с отечественной и зарубежной литературой по франчайзингу, и надеемся, что данные книги будут для Вас хорошим подспорьем.

ТОП читаемости

Как открыть клининговую компанию? Бизнес-план /18.05.2013

Хотя в среднем рентабельность клинингового бизнеса составляет 10%, это не отпугивает предпринимателей. Ведь спрос на услуги ежегодно увеличивается

Открытие турагентства. Бизнес-план /23.07.2014

Туристический бизнес пополняется новыми компаниями. И не удивительно, ведь туризм так многолик: въездной, внутренний, выездной, и многочисленные подвиды деятельности.

Как открыть кроличью ферму. Бизнес-план. /25.07.2014

От хобби к бизнесу, или плоды кролиководства

Как открыть рекламное агентство. Бизнес-план /28.11.2011

Объем рынка рекламы в нашей стране превышает $4 млрд, а денежные потоки, направленные в этот сегмент в течение года возросли более чем на 60 %. На этот факт стоит обратить особое внимание: открытие рекламного агентства сулит большие перспективы

Как открыть АЗС. Бизнес-план /28.11.2011

Джоббинг или собственная автомобильная заправка?

на форуме

Brand New Products теперь и в Украине

(Этот текст вытянул из польского форума, очень много негатива о фирме,поляки не могут...

6 комментарии
последняя 05.05.2019
Бариста Плюс - франчайзинг по иерархии

http://www.kstu.kz/

7 комментарии
последняя 27.03.2019
Бариста Плюс - франчайзинг по иерархии

http://www.kstu.kz/

7 комментарии
последняя 27.03.2019
Как открыть кроличью ферму. Бизнес-план.

Имя кредитора: г-н Пол Уильям. Lender E-mail: paul_william_loanhouse@hotmail.com Мы предлагаем частные, коммерческие...

1 комментарии
последняя 02.04.2018
METRO: франчайзинг в Україні

Ребята! кто-то получил разъяснения или инфу по metro

5 комментарии
последняя 19.01.2017
METRO: франчайзинг в Україні

Хочу відкрити магазин! Підскажіть деталі по франшизі ramanyatsiuk@gmail.com Дякую

5 комментарии
последняя 08.12.2016
Алден-Вет кожного разу трохи інакша

Обратились в клинику 22 сентября. За день до этого мой кот вдруг стал каким-то слабым, припадал на...

27 комментарии
последняя 26.09.2016
Алден-Вет кожного разу трохи інакша

20.05.2016 ветеринар клиники Алден-вет Татьяна Федоровна Ковченко назначила моему коту уколы. После...

27 комментарии
последняя 25.05.2016