Открытие турагентства. Бизнес-план

Для начала необходимо определить тот комплекс услуг, который вы планируете оказывать клиентам. Выбор сейчас широк: отдых в Украине и за границей, экскурсионные туры, детские, молодежные, лечение, образовательные, бизнес-туры и многое другое. Учитывайте также то, что этому бизнесу присуща сезонность, поэтому стоит задуматься о дополнительных услугах компании, которые смогут ее компенсировать.

"Разгар работы приходится, конечно же, на май-сентябрь", — рассказывает директор турагентства Marti-Travel Надежда, — "всплески заинтересованности наблюдаются в новогодние праздники, 8 марта. Важно так наладить работу турагентства, чтобы в это время получить прибыль, которая даст возможность функционировать не в сезон. Хотя "не сезон" — это понятие стереотипное. К нам клиенты приходят в любое время. В такие месяцы их, конечно, меньше — может быть и около 20-ти в месяц, в то время, как в сезон бывает и по 600 за три месяца. Мы в компании для себя определили целый спектр дополнительных услуг — околотуристических и совершенно с туризмом не связанных, — которые дают возможность активно работать и в "несезонное" время". Если вы планируете начать работу в разгар сезона, готовьте фирму к открытию на протяжении нескольких месяцев до него.

Имею право
До недавнего времени для того, чтобы начать работу, необходимо было получить лицензию на турагентсткую деятельность. В Госслужбу туризма и курортов подавался пакет документов, стоимость лицензии составляла одну минимальную зарплату. Сейчас это не нужно — для того, чтобы начать деятельность, надо просто зарегистрировать предприятие, выполнив все требования, с этим связанные.

Старший брат
Следующий шаг — выбор туроператоров, туры которых вы будете продавать. Чаще всего выбирают компании, предоставляющие наиболее интересные для вас направления, располагающие предложениями, которые подходят вашей целевой аудитории. Кроме того, стоит сотрудничать с туроператором, который пользуется популярностью среди клиентов, и которому они доверяют. Немаловажным является то, чтобы вам было комфортно и выгодно с ним работать. Также обсудите заранее условия распространения туров через агентство и комиссию. Как правило, она составляет 8–10 %, но цифра может меняться исходя из конкретных договоренностей с туроператором.

Здесь можно заметить, что вполне реально поставить большую наценку на тур и с успехом работать. Однако клиент сейчас тщательно относится к выбору тура и особенно к цене на него — Интернет дает возможность проанализировать имеющиеся предложения разных турфирм и их стоимость. Поэтому некоторые фирмы наоборот в ущерб себе уменьшают наценку, чтобы привлечь клиентов.

Не место красит человека…
Очень актуальная фраза для турбизнеса. Хотя о благоустройстве офиса и его расположении задуматься тоже стоит. Естественно, офис в центре города на людной улице — идеальный вариант. Однако, для турагентства важны в первую очередь не случайные прохожие, которые, увидев яркую вывеску, зашли поинтересоваться. Доход фирме будут приносить именно постоянные клиенты, с которыми налажены доверительные дружеские отношения. "Услугами одного турагентства я и моя семья пользуемся уже более четырех лет", — рассказывает Юлия Баранова, менеджер по работе с клиентами одной из украинских консалтинговых компаний. — "Мне когда-то его порекомендовали знакомые, и с тех пор у меня и мысли не возникало, чтобы воспользоваться услугами другой фирмы: у них замечательный сервис, они всегда стараются подобрать предложение специально для меня и даже звонят, спрашивают, как я отдохнула. У нас наладились очень дружеские отношения: девчонки-менеджеры фактически стали моими подружками. Я и сама теперь всем советую это турагентство". Действительно, клиенты часто приходят по личным рекомендациям или же находят агентство в Интернете. Поэтому расположение офиса в центре города желательно, но отнюдь не является обязательным. Главное, чтобы к нему удобно было добраться.

Хорошо, если в офис есть отдельный вход с улицы и парковка. Помещение может быть от 20 м². При входе нужно разместить большую яркую вывеску для идентификации фирмы и привлечения новых клиентов. Очень удачный вариант — офис-уголок в торговом центре. Его площадь может составлять от 6 м²...

Бизнес-план

Сумма первоначальных инвестиций:

• первоначальная плата за оренду на два месяца: $ 600
• компьютеры, 3 шт.: $ 1500
• телефоны, 3 шт.: $ 400
• факс: $ 150
• принтер: $ 150
• ксерокс: $ 300
• столы, 3 шт: $ 200
• стулья 6 шт: $ 300
• стеллажи, 3 шт: $ 200
• интернет-сайт: $ 500

Итого: $ 4400

Ежемесячные расходы:

• аренда офиса: $ 300
• зарплата трех менеджеров: $ 1800 (с налогами)
• зарплата приходящему бухгалтеру: $ 150
• реклама: $ 500

Итого: ок. $ 2750

Ожидаемые доходы:
$ 600 х 100 туров х 10 % комиссии = $ 6000

Прибыль перед налогообложением:
$ 6000 - $ 2750 = $ 3250