Актуальные вопросы ломбардного бизнеса

— Какая сегодня ситуация на рынке ломбардов Украины?
— Безусловно, нестабильная ситуация в стране подталкивает все большее количество людей пользоваться услугами ломбардов. Этот фактор диктует высокий спрос на открытие ломбардных подразделений по франшизе.

— Что касается стоимости на услуги – большинство ломбардных сетей оставили прежние тарифы. Но некоторые сети все-таки приняли решение привязать ссуженные средства к доллару, что отталкивает клиентов в связи с высокой стоимостью на кредиты. Ведь, в таком случае, индексация затрагивает не только проценты за пользование кредитом, а и его тело. Сегодня одним из самых важных преимуществ для потребителей является цена. Потому, ломбардам придется придерживаться заданных параметров и убрать привязку к доллару в предоставляемых услугах, для того чтоб идти в ногу с развитием рынка.

— Какие ошибки, чаще всего, совершает предприниматель, открывая ломбард? Как их избежать?
— Самая распространенная ошибка – маленький график работы и узкий перечень принимаемых залогов. Перед запуском ломбарда необходимо подумать о всевозможных преимуществах, которые важны для клиента. Это не только тарифы, безопасность и квалифицированный персонал. Ломбарду необходимо охватить как-можно больше потенциальных клиентов, а для этого важно расширить перечень залогов помимо драгоценного металла и сделать максимально возможный график работы.

— Каким образом можно обеспечить надежную защиту информации в ломбарде и не допустить потери ценной информации?
— В соответствии с требованиями действующего законодательства информация по идентификации клиента, правила и порядок осуществления финансового мониторинга и другая информация, связанная с осуществлением ломбардной деятельности, являются информацией с ограниченным доступом.

Для надежной защиты ценной информации в ломбарде:

1. Должна быть предусмотрена функция архивации баз данных для последующего его восстановления в случае потери информации. Каждый сотрудник должен иметь собственный пароль в системе и соответствующие права на просмотр и редактирование тех или иных данных.
2. Документы, содержащие информацию с ограниченным доступом, хранятся в специально оборудованном месте, доступ к которому имеет только доверенные лица руководителя.

При этом, за разглашение такой информации ст. 209 и ст. 232 Уголовного кодекса Украины предусмотрена уголовная ответственность.

— Чем отличается ломбардное кредитование от розничных займов других участников рынка?
— Единственное преимущество для клиентов в пользовании услуг микрофинансовых организаций в том, что займ можно получить без залога. Что касается недостатков – это очень дорогостоящие кредиты. За день пользования ссудой клиент оплатит 2%.

Для владельцев микрофинансовых кредитов больное место – невозврат, который составляет 40-60% от ссуженных средств. В случае с ломбардами дела обстоят проще для обеих сторон. Клиента не трогают коллекторы в случае невыкупа изделия, единственным риском для него может быть «потеря» заложенного имущества. Для владельца гарантии возврата средств равны 100% и более, так как деньги выдаются под высоколиквидный залог, который оценен не дороже, чем предприятие сможет возместить при реализации. Так же услуги ломбарда как минимум вдвое доступнее для потребителей, чем беззалоговые кредиты.