Задачи туристической индустрии

Известно, что подписав Соглашение об ассоциации с Евросоюзом, Украина постепенно присоединяется к общему авиапространству, в которое входят все страны - члены Европейского союза. В первую очередь это означает снятие ограничений, касающихся назначения рейсов между городами Евросоюза и Украины, что должно положительно отразиться на туристической отрасли страны. Интересно. что в целом сегодня происходит в индустрии туризма? Об этом нам рассказывает Кирилл Янов.

— Какие туристические услуги сегодня пользуются спросом, а какие изжили себя?

— Опыт успешной многолетней работы в сфере туризма, позволяет нам постоянно совершенствоваться и расширять спектр туристических услуг, исходя из пожеланий клиентов и современных тенденций, которые влияют на рынок туризма. На сегодняшний день, не смотря на нестабильную политическую и экономическую обстановку в стране,  сохраняется тенденция 2013 года - в виде увеличения спроса на услуги по организации  выездного туризма. Лидирующее место прочно занимают услуги по организации комплексных пакетных и индивидуальных туров. Что касается «изживающих» туруслуг, то отмечу слудующее. С развитием интернет-продаж, при самодеятельном туризме, падает спрос на продажу ж/д и авиабилетов, организацию трансферных перевозок.  Туристы все более ответственно относятся в выбору своего отдыха, и прежде чем купить тур, они узнают нужную информацию в интернете, и только потом обращаются в турагентство. Поэтому хороший специалист всегда должен быть на «два шага впереди». 

— Как и к чему должен быть подготовлен будущий франчайзи туристической отрасли?

— Туристический бизнес все чаще обращается к франчайзингу, как к новой и успешной  модели ведения бизнеса с более защищенными рисками. Будущим франчайзи, при открытии туристического агентства по франшизе, нужно быть готовыми, в первую очередь, отвечать высоким стандартам качества обслуживания туристов и установленным требованиям партнера в воплощении «стандартов сети». Поручительство уважаемых в мире туризма партнеров, под известным брендом, открывает многие двери, но и франчайзи должны быть заинтересованы в обучении и постоянном развитии себя и своего бизнеса. В свою очередь, франчайзер гарантирует выполнение ряда условий,  таких как постоянная юридическая и бухгалтерская поддержка, качественное обучение, предоставление маркетинговых инструментов для продвижения продукта по готовой бизнес-модели. К примеру, мы заинтересованы в максимально быстром старте и повышении показателей эффективного управления предприятия. Туристический франчайзинг не сложно освоить, поэтому не нужно ничего боятся.

— Какие задачи на сегодняшний день ставят для себя туркомпании?

— Учитывая прогнозируемые снижения объемов выездного пассажиропотка, общей задачей туристических компаний в Украине должно стать поддержание  и восстановление динамики туристической отрасли, путем  контроля изменения эластичности спроса турпродукта. Что же касается выделения главных задач в деятельности отдельно взятых туркомпаний, то я бы советовал открывать новые направления выездного туризма зимнего сезона. Необходимо расширять перечень, развивать и усовершенствовать уровень предоставляемых услуг туристам, внедрять прогрессивные интернет-технологии для развития онлайн-туризма. Нужен креатив, нужны новые идеи, нужны доброжелательные и вместе с тем, грамотные сотрудники.

— Какие изменения, на Ваш взгляд, ждут туристическую отрасль в следующем году?
— Я думаю, что многое будет зависеть от экономической  ситуации в стране в целом, поэтому предвидеть глобальные изменения на рынке услуг в следующем году очень сложно. Во-первых, если будут пересмотрены условия визового режима Европейского Союза и Украины, то количество туристов, желающих посетить  Италию, Испанию, Францию – увеличится, а в Грецию пассажиропоток возрастет. Во-вторых, предстоит усиление конкуренции между рентабельными туристическими агентствами в регионах, в связи с «миграцией» малого и среднего бизнеса.  Однако, не смотря на многочисленные пессимистические прогнозы, мы верим в лучшее, работаем в направлении развития туризма, для того, чтобы каждый наш клиент остался довольным, а отдых - незабываемым.