Формула успеха

1/1

Валентина, успешный человек – успешен во всем. Я знаю, что вы замужем, воспитываете маленькую дочь и, при этом, вы – деловая женщина и владелец крупной национальной ломбардной сети. Как вы все успеваете?
Первое время было сложно, но главное - желание, стремление и четко поставленные цели. Идея создания национальной ломбардной сети по системе франчайзинга родилась в 2009 году, после чего мы приступили к реализации задуманного. Мы начали с одного ломбарда в Киеве, потом второго и в итоге вышли на 165 полноценных ломбардных отделений.

Александр, многие говорят о стремительном росте вашей сети - 165 отделений за практически пять лет. Поделитесь секретом успеха.
Успех состоит из ряда факторов.

Во-первых, индивидуальный подход к каждому франчайзи. У нас в Компании мы называем данный подход «Полное погружение», которое начинается с первого звонка каждого нового потенциального партнера, разъяснения всех деталей и специфики ведения ломбардного бизнеса. Так как каждый партнер самостоятельно управляет своим отделением и является полноправным партнером. И, конечно же, непрерывное консультирование по текущим вопросам в будущем.

Во-вторых, мы считаем, что грамотно выстроенные бизнес-процессы и квалифицированная команда способствуют быстрому и качественному выполнению производственных задач. Мы – команда единомышленников. Залог успеха заключается в уважении к каждому члену нашей команды и ответственности перед сотрудниками, партнерами и клиентами. В сети действуют единые корпоративные правила и созданы все условия для работы. В январе 2013 года мы запустили форум для партнеров и людей, которые работают в ломбардном бизнесе. Мы проводим тематические встречи, посещаем тренинги, делаем совместные празднования. Например, в этом году, 28 сентября, мы инициировали и впервые отпраздновали День работника ломбардного бизнеса с торжественным вручением премии Golden Key Awards 2013 лучшим сотрудникам и партнерам. Все присутствующие на мероприятии остались довольны, что для нас чрезвычайно важно.

И еще один важный момент для развития бизнеса, который советую всем - это внедрение инновационных проектов, услуг и технологий. Буквально месяц назад мы расширили перечень принимаемых в наших ломбардах залогов. В Одессе и Черкассах уже есть несколько ломбардных отделений сети, которые включили в перечень принимаемых залогов детские принадлежности и обувь, мебель и музыкальные инструменты, элитные аксессуары, а также строительные материалы, электрические инструменты, габаритную технику и сантехнику, все для отдыха и садовые инструменты. Предполагаю, что это только начало. Сейчас мы готовимся к запуску масштабной экологической программы «Эко Код», суть которой заключается в информировании посетителей ломбардных отделений о важности экономии воды и электроэнергии, а также о вреде отработанных химических источников тока (батареек) для человеческого организма.

Валентина, какие планы на будущее у компании?

В ближайшем будущем мы запустим проект «Комод Знаний» – это образовательная программа сети ломбардов «Комод», направленная на повышение финансовой грамотности партнеров и клиентов ломбардов. Запуск планируется в несколько этапов, и в декабре этого года мы готовы представить проект общественности.

Александр, какие изменения могут произойти на ломбардном рынке Украины в ближайшее время и что бы вы порекомендовали франчайзи?

Ломбардный рынок будет продолжать развиваться, однако при этом конкурентная борьба будет только усиливаться. Если вы решили открыть ломбард, то сейчас наиболее благоприятное время.