Потребитель нуждается в качестве
Разговор с директором Модного дома CAT ORANGE Сергеем Азаренко
Что, по Вашему мнению, ожидают сегодня украинцы от магазина одежды?
В первую очередь потребитель ждет качества. Если раньше людей устраивала ситуация «купил – немного поносил – выбросил», то сейчас это уже не применимо. Также важно наличие квалифицированных продавцов-консультантов: нужно не просто знать товар, нужен индивидуальный подход к каждому клиенту. Например, наши продавцы всегда стараются проконсультировать покупателя, что наиболее ему подходит: как в зависимости от цели мероприятия, так и от типа фигуры. Наш консультант никогда не начнет расхваливать, если вещь клиенту не подходит, подбирается самый лучший для него вариант. Именно за счет этого число наших постоянных покупателей постоянно растет.
Как покупатель относится сейчас к украинскому производителю одежды?
Когда начался кризис, два года назад, вообще было так, что многие люди искали просто, где дешевле. Сейчас мы видим, что люди пока что не особо хотят сильно увеличивать расходы. Но при этом, хотя они и стараются потратить меньше, ищут хорошую добротную вещь, которая будет хорошо носиться. Мы в этом направлении сейчас и работаем. У нас хорошие ткани и фурнитура от итальянских, французских и других европейских производителей. Мы не экономим на качестве, и поэтому наши клиенты знают, что если они купят у нас вещь, носиться она будет долго и, в конечном счете, он все-таки сэкономит. Читать дальше
