Сім’я від А до Я: Навчання персоналу - найважливіший момент підготовки сімейного клубу

Сімейний клуб "Сім'я від А до Я" відрізняє особливий духовний стрижень, ідеологія, захопленість своєю справою. Розкажіть, як компанії вдається передати саме ці моменти свого франчайзі?

Все це насправді передбачено в нашій програмі підготовки. Головне - це правильно підібрати персонал, який власне і буде працювати з батьками та їх малюками, використовувати розроблені й перевірені нами авторські методики і втілювати в життя нашу ідеологію.

Підбір персоналу для клубу складається з декількох етапів.

Перший етап - відбірково-ознайомлювальний: з величезної кількості заявок вибираються найбільш кваліфіковані фахівці, з обов'язковим батьківським досвідом, які повинні докладно вивчити специфіку діяльності клубу, його послуги і принципи роботи з клієнтами, отримати уявлення про діяльність "Сім'я від А до Я".

Другий етап триває близько місяця, адже саме стільки зазвичай займає читання спеціальної літератури. Крім того, що ці книги дають величезний обсяг інформації, яка буде потрібна потім на практиці, також вони формують у персоналу той погляд на сім'ю та виховання дитини, який ми згодом доносимо до наших клієнтів.

Останній, вирішальний, етап - це заповнення атестації, яка складається з сотні питань і точно визначає, чи готова людина до роботи з дітьми та батьками у сімейному клубі "Сім'я від А до Я".

Крім того, в процесі своєї роботи ми постійно дізнаємося щось нове, вдосконалюємо якісь моменти, вводимо нові методики. Всі ці оновлення, безумовно, отримує наш франчайзі. Також у франчайзинговий пакет закладені тренінги протягом 5 років для обміну досвідом з нашими інструкторами-методистами та постійного підвищення кваліфікації для всього персоналу франчайзингових клубів.

А які існують критерії відбору самого франчайзі?
Франчайзі зазвичай навчається разом з персоналом. Хоча, звичайно ж тут можуть бути ситуації, коли людина, що володіє клубом, не має особливого бажання самостійно ним займатися. Тоді ми величезну увагу приділяємо підготовці керуючого цим клубом - адже саме він координує роботу всього персоналу, він повинен знати наші методики, наш погляд на сім'ю та виховання дитини, принципи роботи з дітьми та батьками.