28.01.2015

IDS-централизация

Централизованное обслуживание клиентов франчайзи-партнеров как средство увеличения эффективности бизнеса

Проект франчайзинга компания IDS Aqua Service, которая является единственный национальным оператором и лидером рынка доставки воды в дома и офисы, успешно запустила в 2011 году. Франчайзинг от IDS Aqua Service предполагает эксклюзивную дистрибуцию торговых марок Аляска и Старый Миргород в таре объмом 18,9 л на закрепленной за партнером территории. При этом франчайзи-партнер получает в рамках пакета бизнес-план, разработанный для его региона, а также маркетинговую, ИТ-поддержку, консалтинг в сфере подбора персонала, обучение и т.д.

IDS Фото IDS Aqua Service

Вступительный платеж для будущих партнеров составляет от 10 000 грн. Расходы на запуск точки, включая вступительный платеж: от 130 000 грн. Роялти составляет 6% от объема закупленой воды 18,9 л. Срок окупаемости: 24 месяца.

В 2015 году IDS Aqua Service вышла на новый уровень обслуживания франчайзи. Теперь для них доступен централизованный Контакт-центр IDS Aqua Service, состоящий из специализированного оборудования, многоканальных цифровых телефонных потоков и профессиональной команды.

Высококвалифицированные операторы 7 дней в неделю обеспечивают все виды коммуникации с клиентами: входящие и исходящие звонки, стимулирующие потребление, как основной, так и дополнительной продукции, обрабатывают запросы с веб-сайтов, мобильного приложения, проводят SMS-информирование. И все это основано на более, чем 10-летнем опыте работы.

Таким образом, помимо качественного обслуживания, современной учетно-технической базы и профессиональной команды, франчайзи получают возможность повышения эффективности своего бизнеса за счет:

·  оптимизации затрат на самостоятельное обслуживание клиентской базы - экономия управленческого времени на функцию операторов;

·  возможности экономии на арендных площадях, организации рабочего места для сотрудника, подборе, обучении и управлении персоналом, телефонных коммуникациях, заработной плате.

 

Поделиться статьей

Комментировать на форуме

0
IDS-централизация

Еще нет ни одного комментарий к статье. Пусть Ваш будет первым.

Форум 287 тем, 1159 комментариев, 264 участника

хотите больше?

нюслеттер Franchising.ua

If you see this, leave this form field blank